香港企業指南 · 更新版

香港 B2B 企業如何開始使用 EAS 智能體？

先挑選一類常見客戶問題，整理經核准的資料，並指定負責接手的人員。EAS 可協助初步回答、收集詢問內容及轉交線索；產品適用性、報價與交付承諾仍由相關人員確認。

準備工作

從一個可核實的流程開始。

整理產品規格、應用條件、常見問題與現行政策，標明文件版本及負責人。若最低訂購量或交期因項目而異，應清楚說明需要進一步確認，不讓智能體自行給出固定承諾。

記錄客戶諮詢真正需要的資料，例如產品型號、數量、用途、目的地與時程。這些欄位可供銷售團隊跟進，也可以作為試點驗收的依據。

選擇版本

EAS Standard 適合較聚焦的中英雙語諮詢流程。EAS Advanced 適合已確定需要更多語言、更大產品資料範圍或專用設備的團隊。具體用量、設備與支援範圍以方案為準。若主要問題牽涉跨部門知識、專家審核及業務系統權限，可評估 ETA。

此頁保留原有網址，但已把「網站套餐」改為智能體應用指南；舊版有關轉換率、全年無休及模型推薦的承諾不沿用。參閱 EAS 產品頁及試點準備指南。