行業應用
為 B2B 工作背後的知識與協調而設。
當企業 AI 理解某個特定工作流程所涉及的資訊、人員與審批，它才會變得有用。AIagent 由一個已界定的業務問題開始，並圍繞機構已核准的知識與營運規則，配置 EAS、ETA 或 ETA-ONE。
開始試點
製造業與工業產品
讓複雜的產品知識更易使用，同時不取代專家判斷。
製造商及工業供應商往往需要回答詳細的產品問題、比較規格、評估應用場景，並協調銷售與技術團隊。EAS 可整理早期的客戶查詢。ETA 可協助團隊檢索已核准的技術知識，並把不確定或重大的輸出轉交專家。在合適的使用場景存在時，ETA-ONE 可為管理層整理營運例外情況及後續跟進。
Possible pilot: 選定一個產品系列，以及一個重複出現的查詢或專家覆核流程。界定已核准的來源、必填欄位、升級處理觸發條件及負責的覆核人。
貿易與分銷
把多語言客戶對話連結至負責任的銷售行動。
地區貿易及分銷團隊可能收到跨越不同語言、渠道及時區的查詢。EAS 可協助辨識意圖、收集採購背景及轉送商機。ETA 可支援團隊之間對產品、政策及服務資訊的受控存取。
Possible pilot: 選擇一個市場、渠道或客戶群，並衡量回覆完整性、篩選品質及交接可靠性。
專業服務
以可追溯來源的準備與覆核支援專業能力。
專業服務機構依賴專門知識、一致的溝通及清晰的責任。ETA 可協助整理已核准的材料、準備工作初稿，並把較高風險的輸出轉交負責的專業人員。在資訊與管治足夠成熟時，ETA-ONE 可支援管理可見性及任務後續跟進。
Possible pilot: 選擇一個可重複、知識密集的工作流程，並具備清晰的來源材料、覆核責任及驗收準則。
多團隊與跨地區營運
讓管理層更清晰掌握事實、例外情況及已分派的工作。
當資訊分散於不同團隊或地點，領導層可能花過多時間核對報告及追蹤決策。ETA-ONE 可把議定的營運事實、例外情況、需要決策的事項及執行任務整理成一個管理檢視，而不取代現有系統或人員的權限。
Possible pilot: 界定三至五個重複出現的管理問題，以及一至兩個具備可存取資料與負責人的場景。
行業配置如何運作
- 選定一個業務問題，並找出其負責人。
- 檢視相關文件、資料、系統及人員。
- 界定智能體可以回答、起草、轉送或執行的事項。
- 為重大輸出設定權限及人工核准。
- 在受控試點之前，測試具代表性及不確定的個案。