企業 AI 為何停滯不前
挑戰不在於能否接觸 AI，而在於把 AI 放進需要問責的業務工作之中。
業務知識分散在檔案、系統及有經驗的人員之間。客戶查詢以不同語言、跨越時區而來。決策在部門之間流轉，行動卻失去上下文與責任歸屬。通用 AI 工具或能給出答案，但甚少提供企業應用所需的權限、覆核及後續跟進。
- 知識分散 —— 團隊要在文件、訊息及系統之間尋找相同的事實資料。
- 專家瓶頸 —— 少數人員不斷重複回答、核對及核准關鍵工作。
- 執行斷裂 —— 回覆與決策未能可靠地變成已分派、可追溯的行動。
三條產品線
由業務問題最清晰的地方開始。
EAS — 企業智能體服務
客戶成長與服務
回應多語言查詢、回答已核准的問題、辨識意圖、整理銷售線索資料，並把商機轉交合適的銷售負責人。
探索 EASStandard 由 US$1,340 起 · Advanced 由 US$2,960 起
由使用場景到日常營運
通往企業採用的務實路徑。
- 診斷 —— 選定一個業務問題，並界定其負責人。
- 界定範圍 —— 確認使用者、知識、資料、系統整合、風險及成功衡量指標。
- 配置 —— 圍繞已核准的界線建立智能體與工作流程。
- 驗證 —— 測試準確度、人手接手、權限及營運契合度。
- 試點 —— 在受控的業務環境中使用方案並衡量結果。
- 營運 —— 培訓使用者、覆核表現，並只在有充分理由時擴展。
為複雜 B2B 工作而設
為重視知識、判斷與協調的機構而設。
- 製造業與工業產品 —— 產品知識、技術查詢、專家支援及跨職能工作流程。
- 貿易與分銷 —— 多語言客戶互動、商機篩選及地區協調。
- 專業服務 —— 專家知識、受控起草、覆核及服務一致性。
- 多團隊營運 —— 跨職能或跨地點的管理可見性、例外情況、決策及後續跟進。
附送網站說明
需要一個面向客戶的入口嗎？
作為 EAS、ETA 或 ETA-ONE 的實施選項，可包含一個起步公司網站。它屬於交付組成部分，並非獨立的核心產品。頁面、網域、寄存、內容、維護及整合範圍以項目方案為準。
